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06 Février 2017 | Incident sur vos urls – Explications, avertissement et prévention
Ce matin, un incident a été observé par nos utilisateurs :
[heading style= »flat-light » size= »18″ align= »left »]Incident sur vos urls[/heading]
Après avoir cliqué sur vos liens dans vos emails, vos destinataires ont possiblement constater une fenêtre d’erreur sur le navigateur.
La raison est simple, Google a déclaré notre nom de domaine comme complice à la transmission d’un site web malveillant.
C’est la première fois en 7 ans que nous observons un tel phénomène.
Nous avons isolé le problème et rétabli le fonctionnement des liens. Nous avons également ajouté un niveau de prévention supplémentaire.
Il est possible que vous n’étiez pas concerné par la situation, mais nous nous devons de vous sensibiliser sur le sujet.
[heading style= »flat-light » size= »18″ align= »left »]Rappel de votre responsabilité[/heading]
Comme indiqué dans la vidéo ci dessus, nous vous rappelons que vous avez votre part de responsabilité lorsque :
– Vous ne mettez pas à jour votre blog (notamment si vous avez WordPress) et ses extensions.
– Vous ne sécurisez pas votre site internet.
– Vous ne vérifiez pas le bon fonctionnement du site internet de votre partenaire ou d’un blog tiers que vous relayez dans votre newsletter.
– Vos mots de passe ne sont pas assez sécurisés (lettres, chiffres, au moins une majuscule, au moins une minuscule, au moins 8 caractères).
Ce type de négligence peut avoir un impact sur l’ensemble d’un écosystème.
Nous vous invitons donc à redoubler de vigilance en ces temps ou les actes de piratage semblent se multiplier. En effet, un de nos collaborateurs s’est aussi fait piraté son compte Skype la semaine dernière.
[heading style= »flat-light » size= »18″ align= »left »]Vision en mode macro[/heading]
Avec le récent blocage de VadeSecure, cela fait deux incidents désagréables en 3 semaines.
[note note_color= »#fcf8d3″ radius= »12″]La situation est similaire : Une ou plusieurs négligences d’une ou plusieurs personnes entraine des répercussions sur l’ensemble de l’écosystème. [/note]# Les leaders comme les filtres anti-spam américains et le moteur de recherche Google fixent leur règles de blackliste de cette façon. Une personne fait un écart, tout le monde est sanctionné.
# A l’armée, le phénomène est identique. Lorsqu’une personne se comporte mal, la brigade entière est sanctionnée. C’est le principe de cohésion.
# Au niveau de la planète également… Quelques sociétés incendient les forêts tropicales pour leur profit et l’humanité toute entière en ressent les effets tôt au tard…
En connaissance de cause et à différentes échelles, nous constatons alors que nos actes ont des conséquences pour nous et pour les autres et que les actes des autres personnes ont aussi des conséquences sur nous. Nous avons eu l’occasion de réellement observer ce phénomène en étudiant le fonctionnement des filtres anti-spam.
[heading style= »flat-light » size= »18″ align= »left »]Merci QODAO®[/heading]
Malgré une baisse d’effectif de notre équipe avec deux techniciens en congés, et une situation rencontrée pour la première fois par SG Autorépondeur, nous avons pu réagir rapidement et de manière efficiente pour mettre en place une solution durable. Tout en gardant notre calme ! C’est encore la preuve du bon fonctionnement de l’outil QODAO® que nous allons vous révéler dans quelques jours.
Comments (44s)
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Merci pour la réactivité et votre transparence !
Bon travail et bonne continuation-
Merci Olivier
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Merci de ces explications. Pour ma part, j’apprécie beaucoup votre transparence quand un incident survient. Je trouve ça très rassurant et surtout très honnête.
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Bonjour et merci pour votre retour Isabelle que nous apprécions également.
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Bonjour,
Merci pour votre message je vais voir ce qui ce passe.
Effectivement le lien mène vers un page d’inscription à un webinaire sur Learnybox.
Qui est celui ci : http://www.editions-or.com/couple-sacre-1Je tente de résoudre ce problème, merci beaucoup de m’en avoir informer.
Cordialement
Mathieu -
Je ne comprend pas que 1 vous ayez attendu mon règlement avant de m’en faire part et 2 pourrais-je avoir plus de détails ??
Vous me parlez d’URL malveillant que vous avez rétabli. Mais quelle URL ???-
Bonjour Hervé.
Je ne comprends pas le lien entre cet incident et votre règlement qui sont deux situations indépendantes.
Comme expliqué dans l’article ET dans la vidéo, il s’agit de liens vers des sites web envoyés via email en utilisant SG Autorépondeur.
Vous n’êtes peut-être pas directement concerné mais cet article a pour objectif d’expliquer la situation et de vous sensibiliser sur le sujet.
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Bonjour
Je ne vois pas exactement en quoi consiste le problème. J’essaie de me connecter à mon compte SGAR et le compte n’est plus valide ??????????
Donc là je ne comprends plus rien-
Bonjour Clairlyne, ceci est encore un autre problème. Est-ce que vous avez tout de même accès à cette page :
http://sg-autorepondeur.com/connexion_membre.php?pagedestination=poserunequestionSi oui, je vous invite à nous solliciter via cette page.
Sinon, rendez-vous ici : http://sg-autorepondeur.com/question.php
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Bonjour Sébastien,
Puis-je vous demander si cet utilisateur était international.artloft@gmail.com ou
Info@artloft-galerie.ch !?Je suis inscrits chez vous sous international.artloft.gmail.com
Et n’ai pas de blog ni de site !
Merci infiniment
Cordialement
Patrick-
Bonjour. Vous n’étiez pas directement concerné Patrick. Cet article a aussi pour objectif de sensibiliser nos utilisateurs et utilisatrices.
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Bonjour,
merci pour ce retour je suis entrain de faire les test pour blog sur wordpress et je testais les la mise en place de mon inscription et l’envoie d’un ebook.
1) dans combien de temps l’erreur sera régler chez SG
2) j’ai des difficultés à entrer sur mon blog, sécurisé par jetpack-
Bonjour Olivier.
1) L’erreur est réglée depuis ce midi.
2) Cela sort du cadre de nos compétences pour vous aider…
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bonjour, c’est très étrange c’est la 1ere fois que je rencontre ce soucis. Que faire? merci
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De votre côté, juste être attentif à la sécurité de votre site internet et aux liens que vous utilisez dans vos emails.
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Merci pour cette vidéo Sébastien!
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Merci pour votre vidéo. Je ne suis pas sûre d’avoir tout compris. Cependant, j’utilise Word avec le système OVH et les mises à jour sont automatique et régulière. Peut être serait il utile de recommander cette option à cette cliente afin que cela ne se reproduise pas de nouveau.
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Vous n’étiez pas directement concernée par la situation vis à vis de la sécurité de votre site internet.
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Bonjour,j’ avoys être completement novice dans l’utilisation d ‘un autorepondeur,mais étant en double emplois j’en ai cruellement besoin,pourriez vous m’aider dans l’utisation de celui ci,car j’ai trouvé votre guide un petit peu limite au niveau des explications,ne le prennez pas mal..mais nous ne sommes pas tous des experts en marketing….neanmoins…merci de votre reactivitè,j’apprecie….
Cordialement.
Mr BORG-
Bonjour.
Je vous invite à suivre ce programme complet et gratuit de formation :
http://sg-autorepondeur.com/connexion_membre.php?pagedestination=tutorial-videoS’il vous manque une élément de compréhension, vous pouvez contacter notre support ici :
http://sg-autorepondeur.com/connexion_membre.php?pagedestination=poserunequestion
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Il y a des problèmes dans toutes sociétés,
les régler est une chose …
communiquer dessus en toute transparence
n’est pas donné à tout le monde, bravo pour
les explications qui seront bénéfiques à tout
le monde pour l’avenir ! -
Merci pour votre transparence et votre réactivité !
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Merci d’avoir été transparent
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Bonjour,
Je vous prie de bien vouloir me donner plus d’information. Pour le moment j’ai un blog qui est cours, pas référencé et par conséquent pas en service. Il en est de même pour mon auto-répondeur SG où j’ai fait des essais et pas utilisé pour le moment. Veuillez me dire si ily a un problème avec (www. sebsystemh.com).
Merci de votre message.
Sébastien T.-
Bonjour. Nous n’avons malheureusement pas les compétences suffisantes pour réaliser un audit de votre site internet.
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Sébastien, je suis bien d’accord avec toutes les personnes qui vous remercient et vous félicitent pour votre transparence.
Pour ma part, j’ai sécurisé mes sites avec le plugin WPgardian (ce n’est pas un lien d’affiliation) et il m’envoie de temps en temps des avis de tentative d’intrusion de brute force et d’autres, tout en les bloquant, bien entendu.
Si cette info peut rendre service à quelqu’un…
Amicalement,
Daniel -
Bonsoir,
Il n’est pas très pour un bloggueur de savoir comment bien se protéger
Par exemple je viens de recevoir (ce soir à 22h) un message mail de google search console :
« Nous avons détecté que votre site exécute actuellement WordPress 4.7.0 or 4.7.1, une ancienne version de WordPress. Des logiciels périmés ou sans correctifs peuvent être vulnérables aux attaques de pirates, et des logiciels malveillants exploitent cela pour nuire aux visiteurs potentiels de votre site. Aussi, nous vous suggérons de mettre à jour les logiciels présents sur votre site dès que possible »Or en vérifiant dans mon interface Word press, je vois que j’ai la dernière mise à jour de WP.
J’ai d’ailleurs activé la mise à jour automatique.Qui croire ? Savez vous comment procéder ?
Je souhaite, tant pour moi que pour las autres, faire les mises à jour recommandés mais …. ce n’est pas toujours chose aisée.
Auriez vous un conseil pour cela ?Merci
Qui croire ??
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Bonjour Ghislain. Il est possible que Google présente de son côté des bugs. Car en fait, notre désagrément concerne un lien de plus de 6 mois. C’est comme si Google se réveillait sur des faits anciens.
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Bonsoir,
C’est super de communiquer avec transparence mais j’avais décidé de lancer ma première campagne demain et je me demande si je ne ferais pas mieux de la postposer ou d’abandonner votre plateforme. Même ma compagne se voit mettre les tests en spam ???-
Bonjour Patrick. L’incident a été résolu dans la matinée. Pour ce qui est des envois en test reçu dans les SPAMs, c’est un autre cas de figure pour lequel nous vous invitons à le signaler sur notre support : http://sg-autorepondeur.com/connexion_membre.php?pagedestination=poserunequestion
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Bonjour,
merci pour votre transparence.
Les blog wordpress sont en ce moment (et le mien n’y echappe pas) attaqué de toute part…
a titre d’exemple, mon blog recoit plusieurs dizaines de tentatives de log mais heureusement loginizer veille…Que recommandez vous pour proteger nos wordpress ?
merci pour votre aide
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Nous n’avons pas suffisamment d’expertise pour vous conseiller au sujet de la sécurité sur WordPress.
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merci pour votre réactivité
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Bonjour, merci pour vos explications. Par contre je ne peux pas me connecter de manière sécuriser à votre site SG… (cadenas ouvert). Du coup je n’ose pas me connecter, que se passe t »il? Que faut il que je fasse? Merci par avance pour votre réponse.
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Bonjour. Ceci n’est pas en lien avec le désagrément rencontré.
Vous pouvez vous connecter sur notre site en mode sécurisé :
https://sg-autorepondeur.com/connexion_membre.php
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Merci à toute l’équipe de la réaction rapide et pour cette transparence.
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Merci pour votre réactivité et votre professionnalisme.Je ne comprends rien à l’informatique, et j’apprends en suivant vos formations . Néanmoins,avec le SAV vous ne pouvez pas tout traiter . De plus les membres répondent très peu aux problèmes rencontrés. Alors comment faire ? Si ce n’est se débrouiller seule avec la crainte de faire des erreurs et de leurs conséquences.Pourtant , je pense qu’une vidéo expliquant quelles sont les erreurs à éviter lors de la création de son Blog, des encodages en relation avec SG A, et son Espace Membres ( relier son compte mail , gmail, création d’un sous-domaine et paramétrage des IP, CNAME, AA, ect…). Personnellement, je suis chez OVH depuis plusieurs années et je viens de m’abonner à Kooneo , en Espace Membres. De plus , pour savoir si son site est mal-veillant, connaissez-vous un lien avec Google pour l’analyser? Et quoi faire dans ce cas ?Un mauvais paramétrage peut-il entraîner d’être considéré mal veillant ?Lorsque l’on n’est pas informaticien, le fait main devient stressant.
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Nous comprenons votre situation. Cependant, votre demande sort du cadre de compétences de nos services et nous n’avons pas les ressources nécessaires pour vous proposer des formations à ce sujet. Par contre, nous mettons en œuvre actuellement une formation sur tout ce qui concerne la délivrabilité des emails.
Je vous invite dans un premier temps à visionner cet atelier : http://atteindremesdestinataires.jeveuxvoir.fr/
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Merci de nous informer!
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Merci pour votre réactivité ainsi que votre professionnalisme,Sg-répondeur est tout simplement top en ce qui me concerne 🙂
Amicalement,
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Bonjour Laurent.
Merci de vos encouragements.
Tarik -
Bonjour
Je ne suis pas un informaticien. Je ne comprends pas tout ce vocabulaire en fait!Si toutefois vous pouvez m’aider à résoudre ce problème je vous dis beaucoup grand Merci.-
Bonjour Alberic,
Un incident est survenu à cause des mauvais agissements de l’un de nos clients qui a conduit au blacklistage d’une de nos adresses IP. Par souci de transparence, nous relatons l’incident et nous vous donnons des pistes pour une utilisation optimale de SG Autorépondeur afin que ce genre de souci ne se répète pas.
Tarik
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Merci pour votre réactivité