La responsabilité d’un prestataire d’emailing est engagée !
Vade Retro, fournisseur de technologie pour le filtrage des courriers indésirables, est utilisé par les principaux fournisseurs de messagerie français. Cela représente environ 25% des emails envoyés par le biais de SG Autorépondeur. Selon Vade Retro :
« De manière générale, c’est le prestataire qui est responsable de l’utilisation de son service. «
Un utilisateur de SG Autorépondeur ne peut donc pas ignorer les bonnes pratiques de marketing par email et agir en toute impunité.
C’est ainsi qu’est apparu l’indice délivrabilité SG Autorépondeur…
Votre indice délivrabilité est disponible sur la page d’accueil de votre espace membre SG Autorépondeur. Il permet à SG Autorépondeur d’utiliser plusieurs réseaux de routage différents en fonction du résultat de votre indice pouvant atteindre les états suivants :
- EXCELLENT
- TRES BON
- BON
- NEUTRE (ne compte pas car vous venez de créer un compte SG ou vous envoyez peu d’emails)
- PASSABLE
- INSUFFISANT
- MAUVAIS
L’objectif étant de ne pas pénaliser l’ensemble des utilisateurs lorsqu’un réseau est touché par un éventuel blocage d’un FAI ou d’un webmail.
Une exclusivité SG Autorépondeur !
C’est la première fois dans l’histoire des autorépondeurs, qu’un prestataire déploie un réseau de grande envergure afin de privilégier les bons acteurs de l’email marketing.
Comment est calculé mon indice délivrabilité ?
Cet indice est propre à SG Autorépondeur et il n’est pas lié à votre réputation auprès d’un webmail ou d’un FAI. Il est calculé sur la base suivante :
- Une ouverture d’un email par le destinataire.
- Un clic dans un lien utilisant le tracking de SG.
- Un retour bounce, invalide, NPAI envoyé par le serveur du destinataire.
- Un retour « mail rejected » (email considéré comme un spam) par le serveur du destinataire.
- Un retour « ceci est un spam » envoyé par Hotmail ou Yahoo suite à une plainte d’un destinataire.
Comment améliorer mon indice délivrabilité ?
Tout comme un webmail ou un FAI pourrait le demander, les critères sont les suivants :
- Avoir un faible taux d’abonnés invalides signifie qu’une base est propre et nettoyée.
- Avoir un faible taux de plaintes des destinataires signifie que la communication est appropriée et ciblée.
- Avoir un faible taux d’emails rejetés pour spam par le serveur du destinataire signifie que votre contenu est convenable.
- Avoir un bon taux d’ouverture signifie que les destinataires identifie l’expéditeur et que le sujet est intéressant.
- Avoir un bon taux de clics dans les emails signifie que les destinataires réagissent aux emails et que le contenu est pertinent.