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17 Mars 2015 | Correctifs et améliorations SG Autorépondeur
Voici les améliorations et correctifs apportés à SG Autorépondeur :
[heading style= »flat-light » size= »18″ align= »left »]Amélioration responsive des emails envoyés[/heading]
Des modifications ont été apportées pour permettre d’améliorer le rendu responsive des emails (surtout pour la taille du texte) que vous créez via l’éditeur simplifié « nouvelle génération ». Si vous voulez que cela soit appliqué à vos emails déjà enregistrés, ouvrez les et cliquez simplement sur le bouton « enregistrer ».
[heading style= »flat-light » size= »18″ align= »left »]Pouvoir modifier une adresse email plus facilement[/heading]
La nouvelle interface vous propose plus d’informations concernant la fiche détaillée d’un abonné et vous pouvez plus facilement modifier son adresse email.
Cela est donc désormais possible avec la nouvelle interface.
[heading style= »flat-light » size= »18″ align= »left »]Améliorations sur la nouvelle interface SG Autorépondeur[/heading]
Pour rappel vous pouvez accéder à la nouvelle interface SG Autorépondeur en cliquant ici :
http://sg-autorepondeur.com/connexion_membre.php?pagedestination=interface_v2
Diverses améliorations ont été réalisées notamment :
– Amélioration sur le sélecteur des listes.
– Ajout des points d’aide en rouge sur différentes pages.
– Ajout des questions fréquentes sur les pages concernées.
– Améliorations des raccourcis adaptés en fonction de la page.
– Refonte des premiers chapitres de formation du programme d’apprentissage.
[heading style= »flat-light » size= »18″ align= »left »]Correction sur les problèmes d’inscriptions avec Facebook App[/heading]
Vos prospects ont pu rencontré des difficultés à s’inscrire sur votre formulaire si vous aviez laissé le code html target= »_blank ».
Ce problème ne se présentait que pour les formulaires ouverts depuis l’application mobile Facebook sur Iphone. Nous avons donc corrigé la manière de créer les formulaires mais pour vos formulaires existants, nous vous invitons à les vérifier avec votre webmaster.
[heading style= »modern-2-violet » size= »18″ align= »center »]Les tâches en cours de développement[/heading]
– Amélioration de l’intégration SG Autorépondeur avec Shopify. Il y a eu beaucoup de demandes depuis début mars. 65% de réalisation.
– Amélioration de l’intégration SG Autorépondeur avec WooCommerce. 65% de réalisation.
– Refonte de la création des formulaires avec meilleure intégration du responsive design. 5% de réalisation.
– Amélioration responsive mobile du site SG Autorépondeur et de l’interface pour les utilisateurs. 80% de réalisation.
– Synchonisation de vos listes de contacts avec vos audiences Facebook. 70% de réalisation.
– Amélioration du support à la clientèle. 90% de réalisation.
– Refonte de l’ensemble des chapitres de formation et du programme d’apprentissage. 40% de réalisation.
– L’ajout de templates pour vos newsletters avec catalogue libre. 55% de réalisation.
– Possibilité de partager une configuration complète d’un compte SG Autorépondeur vers un autre compte. 85% de réalisation.
[heading style= »modern-2-violet » size= »18″ align= »center »]Les améliorations prévues à moyen terme [/heading]
– Rendre compatible SG Autorépondeur avec EventBrite et Wizishop.
– Recherche rapide d’une fonctionnalité ou d’une étude de cas.
– L’ajout de templates pour vos formulaires d’inscription.
– Fonctionnalité de parrainage pour motiver vos abonnés à recommander votre site web, votre cadeau offert. 90% de réalisation.
Toutes ces améliorations sont sous réserve de traiter en priorité certaines demandes formulées fréquemment à travers notre support client.
Comments (19s)
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Bonjour Stéphane.
La demande de nos utilisateurs à ce sujet est assez récente et c’est un projet de grande envergure que nous avons prévu de démarrer cette année.
Nous avons d’ailleurs déjà commencé le mois dernier. Par exemple aujourd’hui si vous consultez une fiche détaillée d’un abonné, vous pouvez voir toutes les interactions quelque soit la liste dans laquelle il se trouve.Nous poursuivons donc nos efforts dans ce sens, tout en respectant les demandes les plus fréquentes de nos utilisateurs.
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C’est bien mais il faut quelque chose de synthétique pour tous les abonnés sur toutes les listes.
Sinon, c’est trop fastidieux à exploiter fiche par fiche.Merci par avance de vos efforts qui nous éviterons de devoir partir dans d’autres outils plus pertinents.
Cordialement.-
Bonjour. Tout dépend de l’état d’avancement de votre business. La plupart des autorépondeurs existants sur le marché n’ont pas encore eu cette vision CRM qui est encore un autre métier. Et SG Autorépondeur a été déjà très innovant sur certaines fonctionnalités que vous ne trouverez pas ailleurs. Dans tous les cas, notre équipe va s’agrandir à nouveau avec le recrutement d’un développeur.
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Quel bonheur ces améliorations !
Quel bonheur cette nouvelle interface !Comme dit à Sébastien de vive voix, un grand bravo à toute l’équipe de SGAr …
quand je me connecte, je n’ai même plus besoin de chercher où aller, tout apparait
sous mes yeux directement grâce à ces icônes très visuels !
SGAR ne s’endort pas sur ses lauriers ! continuez ! -
Je déteste la nouvelle interface, peu fonctionnelle et illisible.
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Bonjour. Vous avez déjà écrit votre avis en contactant notre support pour essentiellement deux points soulevés :
– Le souhait d’avoir le menu de gauche sous forme de texte et non sous forme d’icône.
– Un problème concernant la visibilité des listes (nous allons vous répondre pour demander plus de précisions à ce sujet).Concernant le menu de gauche, nous allons proposer les deux choix. En effet, une étude a démontré que la majorité des êtres humains avaient une capacité à mieux naviguer sur un menu iconographique plutôt qu’un menu textuel. Nous tenons compte que vous préférez le menu textuel et prévoyons de vous laisser le choix.
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Merci Sébastien. C’est une bonne nouvelle.
En effet, je ne fais pas partie de la majorité des êtres humains et je le prends comme une énième bonne nouvelle. Cependant, 100% des humains préfèrent un texte à une icône qui ne leur dit rien 😉 En fait, les icônes sont mieux pour indiquer des lieux communs, des directions, des notions simples. « Aéroport », « toilettes hommes/femmes », ou « attention ! » s’illustrent aisément. Elles sont bien plus hasardeuses pour les notions compliquées. « Gérer vos envois automatiques » est bien difficile à distinguer de « gérer vos envois manuels ». Je vous encourage à venir dans le pays où je vis, en Asie, et où la moitié de la signalétique nous est incompréhensible.
Amitié !
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Bonjour Sébastien et à toute ton équipe
Disparu depuis 3 mois, je reviens sur ta plateforme. En effet devant un travail acharné de ces derniers mois (E-commerce) j’ai une 2e boutique E-commerce en préparation.
Comme ont le voit chez toi, l’informatique ne s’arrête jamais et ce que je voulais te dire c’est que je suis heureux de retravailler de nouveau avec ton outil extraordinaire
J’avais fermé mon compte Sg qui ne me servais à rien suite à une longue et fastidieuse maintenance de ma boutique.
Quoi qu’il arrive, mes boutiques ne seront jamais en relation avec un autre auto repondeur que Sg !
C’est trop important pour laisser cette gestion fastidieuse à une incompétence qui de plus fleuri sur le web.
BRAVO à TOUTE TON EQUIPE POUR LE TRAVAIL ACCOMPLI (moi qui suis parti 3 mois) ont voit la différence !!!
A bientôt
Cordialement
Fabrice PAUGET
UNE HEURE DE SHOPPING
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bonjour à toute la fine équipe!des raisons techniques ont fait que je n’ai pas pu suivre les 2 webinaires pour les débutants. Et j’enrage…….
y a t il des chances qu’ils soient en replay sur SGautorépondeur?
merci pour tout ce que vous faites
michelle-
Bonjour Michelle. Nous organiserons à nouveau une session de rattrapage. En attendant, voici le replay de la session précédente : https://www.youtube.com/watch?v=UbDm_Jq_S00
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Bonjour à vous tous,
Personnellement je n’accroche pas du tout à cette nouvelle interface, visuellement c’est une régression, les icônes ne sont absolument pas parlantes, il y a beaucoup trop de fonctionnalités différentes, comment voulez-vous qu’on puisse en retenir autant, et en format texte les menus ressortent beaucoup moins. Et même les raccourcis d’actions rapide ont disparu…
Le design est franchement le gros point où Sg-Autorépondeur est à la masse derrière ses concurents (surtout pour les formulaires optin), l’interface d’administration était cependant correcte, c’était clair, on s’y retrouvais bien, mais là désolé mais ça ne ressemble à rien, ça fait vraiment brouillon.
Bref, étonné de voir ce genre de changements graphiques alors qu’il y aurait bien plus à faire sur les formulaires…
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Bonjour Florent.
Le menu iconographique avait été choisi après longue réflexion comme indiqué dans de mes commentaires précédents. Cependant, nous avons décidé de vous laisser le choix d’ici quelques jours et vous pourrez revenir au menu « textuel ».
Les menus ressortent beaucoup moins car justement il y avait trop de couleurs et de mises en forme. Le design a été allégé pour mieux correspondre aux conventions actuelles.
Les raccourcis n’ont pas été retirés, ce sont maintenant les icônes fushias à gauche. Et cela vous a été expliqué à plusieurs reprises (chapitres de formation ou encore dans la salle de Briefing).
Quand vous annoncez « cela fait vraiment brouillon », pouvez-vous être plus précis afin que l’on puisse comprendre votre point de vue et votre logique svp ? Je vous en remercie par avance.
Soyez rassuré, nous attaquons très prochainement la refonte complète du système de création des formulaires. Nous sommes d’ailleurs en recherche d’un développeur dans la région pour agrandir notre équipe.
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Bonjour Séastien,
L’effet brouillon, plein de détails, à commencer par le fait qu’on ne distingue plus ce qui est cliquable de ce qui ne l’est pas, ce n’est absolument pas ergonomique. Ou le fait que vos tableaux prennent désormais toute la largeur de l’écran, avec un grand écran on se retrouve avec des tableaux énormes où on doit systématiquement balayer plusieurs fois l’écran pour être sûr qu’on clique sur l’icône de la bonne ligne…
Autres points, sur la page d’accueil par exemple :
– Le tableau d’accueil des listes qui n’affiche plus que 10 listes et cache les autres, alors que le reste de la page n’a pas d’intérêt.
– Les boutons de recherche pas finis de ce même tableau, sur recherche ID des flèches de scrollbar apparaîssent on ne sait trop pourquoi
– Toujours sur ce tableau, les raccourcis vers les abonnés résiliés, invalides.. de chaque liste ont disparu.Ailleurs :
– Sur les menus, si on veux le menu complet, dès qu’on clique sur un sous menu hop le menu complet redisparaît.
– Dans les coordonnées des contacts, avant j’avais toutes mes infos en 1 clic, maintenant je dois cliquer une fois de + pour afficher les infos géographiques, puis 1 fois de + pour les infos de contacts…. etc
– La page des 50 derniers abonnés, visuellement plus rien ne ressort à part les labels des champs, ce qui encore une fois présente peu d’intérêt…
– Sur tous les tableaux (statistiques, envois…), les liens cliquables vers les raccourcis ont disparus. Sur les stats par exemple impossible de cliquer sur les utilisateurs ayant ouvert ou cliqué sur un mailEn fait globalement vos tableaux étaient je trouve très bien fait, que ce soit l’accueil, le suivi statistique, les envois en cours, bref je faisais tout avec ces tableaux et les raccourcis qui étaient dispos, et là non seulement les tableaux sont visuellement moins agréables, mais en + tous les raccourcis ont sauté.
Les points que je vous remonte ne sont que ce qui m’a immédiatement sauté aux yeux en tombant sur cette nouvelle interface, en creusant à l’usage il y en aura sûrement d’autres…
Quand aux formations, je suis désolé mais je n’ai pas l’intention de me « reformer » à SgAutorépondeur à chaque fois que vous changez quelque chose, j’attends de ce genre d’outils un minimum d’aspect intuitif et un minimum de stabilité dans la logique d’utilisation au fil des évolutions proposées.
C’est comme pour les champs SPF, j’ai peut-être loupé un mail qui me prévenait en avance, mais du jour au lendemain je reçois un mail me disant qu’il faut tout refaire asap, ce n’est certes pas un boulot monstre mais c’est pénible.
PS : Désormais les icônes sont assorties d’un texte, c’est + clair, mais c’est toujours pas pratique…
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Bonjour Florent et merci pour avoir pris le temps d’exprimer votre retour.
Aujourd’hui, l’interface V2 semble correspondre aux attentes et les avis sont positifs :
http://sg-autorepondeur.com/blog/actualites/17-mars-2015-correctifs-ameliorations-sg-autorepondeur.php#comment-94133
http://sg-autorepondeur.com/temoignages.php (Plus de 800 avis postés)– Que faudrait-il selon vous pour « distinguer ce qui est cliquable » sans être obligé de surcharger visuellement par du « souligné » (oldschool) ?
– Pour les tableaux, nous avons justement le surlignage qui permet de garder en visuel la ligne sur laquelle vous êtes.
– Les tableaux présentent maintenant 10 lignes car il n’est plus nécessaire de « scroller » la page indéfiniment pour retrouver la liste voulue. En cliquant sur la loupe, vous pouvez réaliser une recherche instantannée. Nous allons voir pour augmenter la hauteur mais il sera suicidaire de revenir à un principe « oldschool » en affichant tout le listing sur une seule page. Cela ne respecterait pas le principe de la « ligne de flottaison » et surchargerait la page.
– Pour afficher les abonnés résiliés, c’était justement surchargé. Maintenant il suffit de cliquer sur la barre jaune.
– Suite à votre retour pertinent au niveau de la recherche par ID sur ce tableau, nous avons retiré les flèches d’incrémentation.– Pour le menu complet, en réalité, lorsque vous naviguez, nous remettons dans le menu compact le bloc sur lequel vous travaillez comme par exemple « options avancés ».
– Pour les coordonnées des contacts, c’est toujours le même objectif de respecter la « ligne de flottaison » pour que les boutons d’actions ne sont pas trop loin dans la page. Et cela amène aussi plus de clarté dans la compréhension des données affichées.
– Pour les 50 derniers abonnés, nous venons encore de comparer cette page entre l’ancienne interface et la nouvelle et je ne comprend pas ce que entendez pas « plus rien ne ressort ».
– Les raccourcis n’ont pas disparu. Ils sont maintenant représentés par des icônes fushias.
– Sur les statistiques c’est exactement le même principe que sur l’ancienne interface : http://screencast.com/t/5h0t2qd0g1Tu ou http://screencast.com/t/ALP3MTgBzPhM
– Quand vous évoquez « tous les raccourcis ont sautés », nous n’en trouvons pas et au contraire nous en avons rajouté. Pouvez-vous donner des exemples svp ?– Concernant la stabilité, c’est justement le principe de cette nouvelle interface. Et nous avons conserver la logique de fonctionnement. Peut-être qu’un appel ensemble saura vous convaincre ? Je vous invite à contacter notre support pour cela.
– Concernant les champs SPF, je comprend votre réaction mais cela est indépendant de la nouvelle interface et concerne votre délivrabilité (si vous voulez l’optimiser pour que vos emails arrivent en boite de réception).
– Enfin concernant le menu de gauche, vous pensez sincèrement que le menu de gauche de l’ancienne interface était plus pratique ? En quoi ?
A votre service,
Sébastien Gourrier
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Bonjour Sébastien, je réagis à ton post.
Tu dis : « – Les tableaux présentent maintenant 10 lignes car il n’est plus nécessaire de « scroller » la page indéfiniment pour retrouver la liste voulue. En cliquant sur la loupe, vous pouvez réaliser une recherche instantannée. Nous allons voir pour augmenter la hauteur mais il sera suicidaire de revenir à un principe « oldschool » en affichant tout le listing sur une seule page. Cela ne respecterait pas le principe de la « ligne de flottaison » et surchargerait la page. »
Autrement dit, tu penses que voir toute une page est « oldschool ». Les anciennes écoles étant bien meilleures que les nouvelles, je dirais d’abord que la nouveauté est loin d’être garante de qualité 😉
Il me semble indispensable au contraire qu’on ait une vue sur toute la page, par scrolling. C’est ce que choisissent les constructeurs aéronautiques pour les listings, car cela permet une meilleure visibilité.
L’idée qu’il y ait une ligne de flottaison, prenons-la: avec le nouveau système, on a des boutons « conclusifs » qui sont à niveau d’eau alors que le contenu, lui, descend virtuellement (et inconsciemment pour le lecteur) sous cette ligne. Je suis convaincu qu’on reviendra très bientôt partout au système le plus simple: les boutons de conclusion sont toujours après, à la fin. Même s’il faut scroller. On en reparlera dans quelques années.
Enfin, j’attendais dans la nouvelle mouture des glisser-déposer des envois par exemple; c’eût été véritablement nouveau. Ou des boutons « déplacer vers le bas » ou « vers le haut » sans rafraîchissement de la page.
Puisque j’en parle, l’enregistrement de la page devrait être invisible et nous conserver là où l’on en est.
J’ai indiqué par ailleurs que je souhaitais également qu’on retombe sur la page où on était lorsqu’on est déconnecté, au lieu de repartir sur la page d’accueil. -
Bonjour Rémy.
Oui c’est effectivement prévu dans les prochaines améliorations de pouvoir glisser déposer plus facilement ses envois automatiques pour gérer plus facilement sa séquence.
C’est également noté concernant la déconnexion. -
Bonjour à tous,
Je suis totalement en phase avec Florent ! -
Bonjour Stéphane.
Nous allons donc faire un sondage car nous avons aussi de nombreux avis positifs.
Il est vrai que les habitudes ne sont pas faciles à changer… En ce moment de nombreux prestataires ont changé d’interface et parfois il faut prendre le temps d’appréhender les nouveaux modes de fonctionnement (Paypal, OVH).
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Bonjour Sébastien,
Je trouve que chez SGAR vous ne travaillez pas assez sur l’aspect « big data » de nos listes avec un effet transversal.
J’entends par là que des CRM du marché (Ex : Buzzee) proposent des stats qui permettent de connaître les clients ou prospects qui téléchargent le plus, ont le plus d’activité etc… et cela toutes listes confondues.
Et c’est très tentant car ceci permet d’avoir une action commerciale ciblée beaucoup plus pertinente (les clients ou prospects sont scorés, on sait ce qui les intéresse le plus) car à un moment donné, le contact direct devient important (phoning, RDV…) surtout en BtoB.
Merci.