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07 août 2014 | Amélioration du processus de désinscription pour vos abonnés
Rappel : Dans le menu « mon compte » puis « options diverses » vous avez deux choix :
- Un destinataire peut se désinscrire des listes uniquement associées à celle dans laquelle il s’est inscrit.
- Un destinataire peut se désinscrire de toutes les listes en même temps.
Il se peut donc que plusieurs listes apparaissent lorsque votre abonné ne souhaite plus recevoir vos emails et clique sur le lien de désinscription.
Avant, votre abonné devait se désinscrire d’une liste, puis d’une autre…
Désormais et suite à la demande de nos utilisateurs, un destinataire qui veut se désinscrire de toutes les listes apparentes sur la page, peut le faire en une seule fois en cochant les listes. Cela réduit le risque de plaintes et optimise davantage la délivrabilité globale de nos utilisateurs.
Notez que la liste concernée par l’envoi sera cochée par défaut et les autres listes seront décochées.
Autre précision dans le cas ou vous choisissez qu’un destinataire peut se désinscrire des listes uniquement associées à celle dans laquelle il s’est inscrit.
Dans ce cas, il verra sur la page de désinscriptions toutes les listes dans lesquelles il se trouve, en rapport avec son inscription à lui. Par exemple, les autres listes liées à des règles automatiques, des recopies ou des transferts d’abonnés d’une liste à l’autre.
Comments (13s)
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Bonjour,
Dans le cadre de la segmentation et afin de rendre notre communication plus pertinente et juste vis à vis de l’abonné, nous sommes amenés à créer des listes spécifiques avec des noms de liste qui nous sont propres dans le cadre de nos actions, et qui n’est plus la simple liste à laquelle il s’est inscrit au départ.
Je ne trouve pas cela très « propre » et « clair » si le client a aussi accès aux désabonnements de ces listes.
Il ne va pas comprendre pourquoi 4-5 listes alors qu’il ne s’est inscrit qu’à une seule.En plus selon les noms choisis pour ces listes cela peut être perturbant.
Qu’en est-il sur ce point ?
Ludovic
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Bonjour. Attention, l’amélioration annoncée dans cet article ne change rien au fonctionnement existant depuis mars 2010 (et d’ailleurs remis en question à plusieurs reprises au cours des derniers mois). Justement, si l’abonné s’inscrit dans une seule liste et qu’il ne peut se désinscrire que de celle ci, il ne va pas comprendre le fait qu’il reçoive toujours des communications de votre part. Nous comprenons votre point de vue et nous faisons au mieux pour trouver l’équilibre entre la liberté globale des internautes et les besoins de l’ensemble de nos utilisateurs.
Comme indiqué dans un des chapitres de formation, il est préférable de choisir le nom des listes en tenant compte qu’il sera visible lors du processus de désinscription.
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Super!
Merci encore pour cette amélioration !
Félicitations pour votre réactivité, c’est un plaisir de travailler avec vous.Bonne continuation !
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Excellente modification qui va dans le sens de la liberté des utilisateurs.
Je me suis inscrit ce matin sur une liste Québécoise et dans le mail de confirmation d’inscription, j’ai cliqué sur une phrase du genre « J’autorise le site xxxx à m’envoyer des informations….. »
J’ai trouvé cette formulation très juste!! dans la droite ligne de l’amélioration annoncée.
Guy -
Super !
Voilà une bonne nouvelle qui devrait réduire les plaintes.
Merci pour cette amélioration 🙂
Je pense que pour éviter les malentendus avec les personnes « distraites » qui se désabonnent et ne pensent pas à cocher toutes les cases, il serait bon de proposer à côté du bouton « Je confirme » un bouton « Je me désabonne de TOUTES les listes ».
Allez-vous aussi ajouter ce bouton ?
Merci. -
Je découvre l’auto-répondeur depuis peu et sincèrement c’est un outil excellent. Vos conseils sont vraiment précieux à chaque fois, tout est clairement détaillé. D’autant plus que la formation vidéo est sur mesure, un très bel outil ! Mon seul regret, c’est de ne pas avoir commencé avant. Merci.
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Très bonne nouvelle. Jusqu’à présent, pour éviter les plaintes, je désinscrivais la personne de toutes les listes.
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de toute manière même si tout est fait dans l’art de l email avec les meilleurs TITRE et PRODUITS français et autres , il y aura toujours des désinscription et des Abonnés invalides et des résiliés et etc mais cet article ne change rien au fonctionnement existant depuis mars 2010 donc si j’ai bien suivi : allez go merci pour toutes ces vidéos super génial !
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Bonjour,
Je ne retrouve pas ce menu dans la nouvelle interface.
Où est-ce ?-
Bonjour,
Il s’agit du lien de désinscription au bas de vos emails : https://screencast.com/t/Je1ZgPTnl6t
Cela conduit à une nouvelle page où cela devient possible : https://screencast.com/t/K6mmfM2B
Il est ainsi possible de se désabonner de liste choisie, mais également de se désabonner de toutes les listes sur lesquelles l’abonné est inscrit.-
Bonjour,
merci d’avoir pris la peine de me répondre, mais j’ai dû mal m’exprimer : je cherche le menu qui permet le choix entre les deux possibilités au niveau de l’admin.
Dans l’ancienne version c’est ici :
https://sg-autorepondeur.com/membre_v2/compte-options.php
Et je ne retrouve pas ce menu dans la nouvelle interface.-
Bonjour,
Non, en effet, le contenu de cet ancien menu a été revu dans la nouvelle version.
Concernant la possibilité de se désabonner de toutes les listes de diffusion sur lesquelles vous êtes inscrits, veuillez passer par l’accueil, puis, à droite, par « Gérer mon profil ». Sur la page sur laquelle vous arrivez, vous avez plusieurs onglets, dont le dernier (Mes newsletters) permet de gérer vos inscriptions aux différentes newsletters de SG Autorépondeur
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Bonjour Sébastien,
C’est une bonne amélioration car je trouve cela très ennuyeux de devoir me désinscrire plusieurs fois lorsque l’on est inscrit à plusieurs listes.
Toujours de bonnes idées.
Merci
Belle et douce journée.
Danièle