Depuis quelques jours, certains de nos clients signalent que leurs messages n’arrivent plus tous à leurs destinataires. Vérification faite, il s’avère que seuls les destinataires ayant une adresse Gmail soient concernés. En analysant le problème, nous avons constaté que ces clients sont hébergés chez OVH.
OVH a, semble-t-il, quelques « soucis techniques » en ce moment. Une des conséquences est que certains serveurs qui envoient les emails (serveurs MX) ne sont plus accessibles. Résultat : les destinataires à qui vous envoyez vos messages et qui ont une adresse Gmail ne les reçoivent plus.
Nous n’avons pas testé les autres fournisseurs.
[heading style= »modern-1-dark » size= »18″]Test de vérification[/heading]
Vous pouvez tester l’état des serveurs MX d’un FAI par la procédure suivante :
– Connectez-vous à http://dnslookup.fr ;
– Entrez l’adresse email que vous voulez tester dans le champ prévu à cet effet ;
– Vérifiez les résultats et recherchez les erreurs, notamment dans la partie TESTS SMTP (tests d’envois).
Voici une capture d’écran sur un test réalisé sur une adresse email dont l’hébergement est chez OVH :
Si vous êtes face à ce genre d’erreur, alors il y a de fortes chances pour que vos emails n’arrivent plus du tout chez vos contacts Gmail. Nous ne pouvons que vous conseiller dans ce cas d’écrire à OVH pour leur demander de régler ce problème au plus vite. Plus vous serez nombreux à leur écrire et plus on peut espérer voir ce souci résolu rapidement.
Article de Tarik, Responsable Clients SG Autorépondeur