Aujourd’hui, pour que vos emails arrivent dans la boite de réception de vos destinataires, le choix de l’autorépondeur est essentiel mais le choix de votre hébergeur est aussi important ! Voici donc les 4 critères qui vous permettront de mieux choisir l’hébergeur de votre site internet et de déménager si nécesssaire…
[box title= »1 – Pouvoir créer au moins 3 adresses emails avec son nom de domaine »]De nombreux hébergeur vous proposent des formules attractives avec un nom de domaine et une adresse email pour moins de 3€ par mois. C’est un piège dans lequel il ne faut pas tomber si vous êtes dans une démarche professionnelle. En effet, pour vous assurer une bonne délivrabilité et que vos emails arrivent en boite de réception, certaines adresses emails doivent exister impérativement (abuse@votresite.com et postmaster@votresite.com) en plus de votre email utilisé en tant qu’expéditeur. [/box]
[box title= »2 – Savoir comment est enregistré le nom de domaine »]Lorsque vous choisissez un nouveau nom de domaine, certains hébergeurs les déclarent mal auprès des registrars. Ils sont bien souvent déclarés en ANONYMOUS ou bien avec des informations manquantes permettant de vous identifier correctement. Pourtant, ce sont ces informations qui sont utilisées au niveau des fournisseurs de messagerie pour établir votre réputation et cela influence votre délivrabilité. Si vous êtes chez OVH, suivez cette procédure simplifiée pour retirer l’anonymisation.[/box]
[box title= »3 – Pouvoir paramétrer le champ SPF »]Pour garantir une bonne délivrabilité, il est essentiel d’accéder aux configurations DNS sur son panel d’hébergement ou de pouvoir solliciter son hébergeur si cette fonction n’est pas disponible sur son panel. L’ajout du champ SPF pour autoriser son autorépondeur à envoyer des emails de la part de son nom de domaine est crucial ! [/box]
[box title= »4 – Avoir une signature DKIM valide »]Lorsque vous communiquez vers vos clients et prospects, vous n’utilisez pas que votre autorépondeur n’est-ce pas ? Bien que SG Autorépondeur utilise la signature DKIM (authentification exigée par tous les webmails), il arrive souvent que vous échangez par email directement depuis votre boite de messagerie prenom@votresite.com et dans ce cas, votre hébergeur doit vous proposer une signature DKIM. Ce qui n’est pas toujours le cas ![/box]
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Une étude de cas avec 1and1
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Un de nos clients nous a contacté pour un problème de délivrabilité lorsqu’il essayait de répondre à un client depuis sa propre messagerie. Bien que cela ne relève pas du service client de SG Autorépondeur, nous lui avons proposé de réaliser un diagnostic. Il est aujourd’hui obligé de quitter 1and1 s’il veut améliorer sa délivrabilité. Il ne peut pas créer les adresses abuse@sondomaine.com et postmaster@sondomaine.com, son nom de domaine est enregistré en ANONYMOUS, il n’y a pas de champ SPF ni de signature DKIM et l’adresse IP de 1and1 est blacklistée plusieurs fois.
[note]Nous recommandons l’hébergeur Dreamhosting avec qui nous travaillons en collaboration depuis 3 ans et qui est capable de mettre en place les mesures nécessaires pour votre délivrabilité. [/note]
Cette article vous est proposé par Sébastien Gourrier, fondateur de SG Autorépondeur.